সহায়তা ও সাপোর্ট
একটি নিবেদিত Help & Support সেকশন রাখা উচিত। সার্চযোগ্য ও মোবাইল-বান্ধব FAQ সেকশন উপকারী হবে।
সাপোর্ট ক্যাটাগরি
- কাস্টমার হেল্প
- মার্চেন্ট হেল্প
- রাইডার হেল্প
- অর্ডার সমস্যা
- ডেলিভারি সমস্যা
- পেমেন্ট/COD সমস্যা
- রিটার্ন/বিরোধ
- অ্যাকাউন্ট সমস্যা
- টেকনিক্যাল সাপোর্ট
- সাধারণ জিজ্ঞাসা
প্রশ্নোত্তর
- আল ফাতেহি এক্সপ্রেস (এএফএক্স) কী?
- এএফএক্স একটি প্রযুক্তিনির্ভর কুরিয়ার, ডেলিভারি, লজিস্টিকস ও কমার্স ইকোসিস্টেম হিসেবে গড়ে তোলা হচ্ছে।
- অপারেশন কোথা থেকে শুরু হবে?
- প্রাথমিকভাবে বরিশাল থেকে অপারেশন শুরুর পরিকল্পনা, ইনশাআল্লাহ।
- পার্সেল ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে?
- আপনার ট্র্যাকিং / অর্ডার আইডি দিয়ে ট্র্যাক নির্বাচন করলে বর্তমান অবস্থা দেখা যাবে। এএফএক্স ট্র্যাকিং সিস্টেম চালু হলে লাইভ ট্র্যাকিং যুক্ত হবে।
- এএফএক্সে কীভাবে যোগাযোগ করব?
- যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন। প্রধান কার্যালয়: NoboGram Road, Sikdarpara, Barisal Sadar- 8200, Bangladesh। কর্পোরেট ফোন +8801725511628। ইমেইল info@alfatehi.com। এক্সপ্রেস, ট্রাভেল বা এন্টারপ্রাইজ সেবা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য মিলিয়ে এনকোয়ারির ধরন বা প্রতিটি ব্যবসার প্রকাশিত চ্যানেল ব্যবহার করুন।